Comment réduire les absences imprévues à vos cours collectifs

Un cours à 8 inscrits qui se retrouve à 4 personnes le matin même : c'est démotivant pour vos coachs et injuste pour ceux qui auraient voulu venir. Bonne nouvelle : quelques règles simples permettent de diviser les no-shows par deux.

1. Rappel automatique 24h avant

Un email ou SMS la veille rappelle l'engagement et permet à l'adhérent qui ne peut plus venir d'annuler à temps. C'est la mesure la plus efficace.

2. Délai d'annulation clair

Fixez une règle (par exemple : annulation possible jusqu'à 2h avant le cours). Au-delà, le crédit reste consommé. Annoncée gentiment mais clairement, cette règle est très bien acceptée.

3. Liste d'attente automatique

Quand un cours affiche complet, proposez systématiquement la liste d'attente. Toute annulation tardive promeut automatiquement le suivant — votre cours reste plein.

4. Suivi des récidivistes

Identifiez les adhérents qui ne viennent jamais à leurs réservations. Un message bienveillant ("Tout va bien ?") suffit souvent à régler la situation.

5. Crédits non transférables

Évitez les forfaits "illimités" sans contrainte : ils encouragent les réservations sans engagement réel. Un système de crédits responsabilise davantage.

Avec Fydelys, ces 5 mécanismes sont disponibles dès l'inscription. Vous configurez vos délais d'annulation, vos rappels automatiques et la gestion de liste d'attente en quelques clics.